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Termini di servizio

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sulla pagina e-store(https://www.ariadnesarts.com/), fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito.
Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Parti e Policy

Il presente sito web, all’URL https://www.ariadnesarts.com/ è gestito secondo quanto indicato nella informativa “Privacy Policy”.
I prodotti acquistati sul sito saranno venduti da Eureka Web in suo nome.
L’acquisto di prodotti sul sito https://www.ariadnesarts.com/richiede all’utente di prendere visione della policy sulla privacy. Gli utenti sono pregati di consultare la policy sulla privacy per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito stesso.

Gli acquisti di prodotti su https://www.ariadnesarts.com/ saranno regolati dai seguenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”).

Note sulle presenti Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati sul sito.
Per quanto riguarda gli acquisti, Eureka Web invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica. Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta.
Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da Eureka Web, a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito.
Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

Effettuazione dell’ordine

Per acquistare prodotti su https://www.ariadnesarts.com/ è necessario:
• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy
• fornire ad Eureka Web il proprio nome e indirizzo, o recapito telefonico o l’indirizzo email o entrambi, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido. Eureka Web non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini possono essere spediti via Posta oppure con corriere; in questo ultimo caso potrebbe esserenecessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna.

In caso di fornitura di indirizzo errato, Eureka Web non sarà responsabile della mancata consegna e sarà esonerata da un nuovo invio, con trattenimento presso di sé dell’oggetto, qualora entro otto giorni dalla comunicazione al cliente dell’avvenuta restituzione della merce all’indirizzo Eureka Web, Via Case Sparse 14/A – 14020 – Piea (AT), il cliente non provveda al pagamento delle nuove spese postali necessarie al reinvio del medesimo articolo oltre ad € 10,00 (dieci) a titolo di penale, con le stesse modalità utilizzate per l’acquisto originario. Detto rienvio sarà effettuato entro 10 giorni dall’avvenuto pagamento delle ulteriori spese di spedizione e penale.

Il pacco sarà ugualmente restituito a Eureka Web in ogni altro caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di tentata consegna all’utente degli articoli ordinati.

• in caso di pagamento con carta di debito/credito è necessario essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti;
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal è necessario essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.
L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita.
Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono poi soggetti ad accettazione da parte di Eureka Web, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Eureka Web decida di non accettare l’ordine e sarà pienamente rimborsato.
L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.

Evasione dell’ordine e formazione del contratto

Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul sito in base alle istruzioni rese disponibili mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Eureka Web invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, l'”Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine”).
La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Eureka Web
Il contratto tra l’utente e Eureka Web si riterrà concluso solo quando Eureka Web invierà all’utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, l'”Email di Conferma della Spedizione”).
Si prega di prendere altresì visione della pagina Note Legali.

Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione

Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine.

I prezzi dei prodotti sono quelli finali che il cliente deve pagare; non vi è applicazione di IVA o altre tasse o imposte poiché Eureka Web opera in regime di contabilità cosiddetta “forfettaria”. Sono escluse le spese di spedizione e gestione, che vengono separatamente e specificamente indicate.
Le spese di spedizione e gestione e saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine, oltre che nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine.

Per acquisti superiori ad € 120,00 le spese di spedizione non saranno conteggiate ( spedizioni gratuite)

Pagamento

I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate a piè di pagina sul sito, a scelta durante la procedura di checkout.

A seconda della modalità di pagamento scelta dall’utente, il pagamento avverrà in una fase (mediante Paypal) o due fasi (mediante carte di credito).

Per le carte di credito (Visa, MasterCard), è richiesta una autorizzazione all’addebito al momento del checkout. Le tipologie di carta di credito e debito accettate sono altresì indicate a piè di pagina sul sito. Nel caso in cui Eureka Web non riceva l’autorizzazione, ci si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente.
Nel caso di pagamento con Paypal, il valore dello/gli ’acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout.

Consegna

L’elaborazione dell’ordine richiede generalmente 2 o 3 giorni lavorativi.

In ogni caso, Eureka Web si impegna comunque a far sì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga entro una settimana, massimo dieci giorni dalla ricezione, da parte dell’utente, dell’Email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate soltanto sia sul territorio italiano.
In specifici casi, come ad esempio l’emergenza COVID-19, Eureka Web si riserva la possibilità di non consegnare in territori considerati “zone rosse” dal corriere di riferimento. Eureka Web riceve aggiornamenti dal corriere di riferimento ogni qualvolta ci siano nuovi territori in cui il corriere non ha la possibilità di consegna.
Ciascuna consegna sarà accompagnata da copia cartacea della relativa fattura.

Eureka Web non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.

Disponibilità dei prodotti

Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l’ordine sul sito.

Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Eureka Web non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito; il prodotto, pertanto, non sarà compreso nell’Email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Eureka Web provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione della non disponibilità del Prodotto.

Compatibilità, informazioni sul prodotto

L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. In caso didiscrepanza tra i contenuti del sito e quelli di qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei prodotti come indicata sul sito al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti.
Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invito l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio Eureka Web via email all’indirizzo ariadnesarts@gmail.com entro i termini di legge secondo quanto indicato nel successivo paragrafo 12.

Titolarità dei prodotti

La titolarità dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da Eureka Web all’utente all’atto della consegna alle Poste o al corriere da parte di Eureka Web.

Recesso, restituzione, cambio e rimborso

Diritto di recesso.

L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con Eureka Web relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i sul sito senza obbligo di fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile, indicando esplicitamente il prodotto/i che desidera rendere ed eventualmente indicando una motivazione di reso. I prodotti che si desidera rendere devono essere preferibilmente inseriti all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente l’ordine. Se non si effettua correttamente questa procedura, Eureka Web potrebbe impiegare più tempo nell’identificare l’ordine dell’utente e procedere con il rimborso, salve in ogni caso le tempistiche di seguito indicate.

Una volta predisposto il pacco per il reso spetterà all’utente sigillarlo in modo sicuro e restituirlo con lo stesso metodo di spedizione impiegato, a sue spese.
Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall’utente. La dichiarazione va spedita a: Eureka Web Via Case Sparse 14/A – 14020 – Piea (AT).

Conseguenze legali del recesso

In caso di recesso, i prodotti ricevuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Qualora i prodotti ricevuti, inclusi eventuali premi/gadget ricevuti contestualmente all’acquisto, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, l’utente è tenuto a rimborsarne il relativo valore a Eureka Web. L’utente è tenuto al rimborso nei confronti di Eureka Web per il deterioramento dei prodotti ricevuti solo nella misura in cui tale deterioramento sia stato causato da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto da parte dello stesso utente. Per “verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto” si intende il collaudo e la prova del rispettivo prodotto come sarebbe possibile e normale fare in un negozio al dettaglio (non online).

Gli articoli che possono essere inviati con pacco devono essere restituiti con pacco; i costi e i rischi della spedizione di reso non saranno a carico di Eureka Web.

Il rimborso dell’importo pagato dall’utente (con esclusione delle spese di consegna, ex art 56 Codice Consumo) sarà effettuato da Eureka Web entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti da parte dell’utente, dopo che sarà stato possibile verificare l’integrità del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da quest’ultimo all’atto dell’effettuazione dell’ordine. L’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di Eureka Web, dell’articolo restituito integro ed inutilizzato.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.

Poiché Eureka Web effettuerà anche ordini su commissione specifica, secondo le specifiche richieste concordate, si evidenzia che per detti prodotti non si applica il codice del consumo e dunque non vi è diritto di recesso. Quindi il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dell’utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali.

Garanzie e diritti di legge

L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:

è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o

è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo. Il termine “qualità” comprende quelle caratteristiche che l’acquirente si può aspettare in base alle dichiarazioni sulle caratteristiche specifiche dell’articolo acquistato pubblicamente rese dal venditore, dal produttore o suo rappresentante (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sul materiale pubblicitario o identificativo), salvo il caso in cui il venditore non fosse al corrente della dichiarazione e non fosse neppure tenuto a esserne a conoscenza, o salvo il caso in cui, al momento della stipulazione del contratto, la qualità sia stata modificata risultando però essere sempre dello stesso livello, o non fosse rilevante ai fini della decisione di acquistare l’articolo.

L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a Eureka Web subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro sette giorni dalla scoperta degli stessi sono considerate tempestive.

Responsabilità

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Eureka Web riguardo alla compravendita dei prodotti tramite il sito. In particolare, Eureka Web non garantisce che i prodotti siano adatti alle finalità/aspettative previste o richieste dell’utente.

Scindibilità

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida la cui ratio o “scopo economico” si avvicini il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.

Contatti

Gli utenti potranno contattare Eureka Web via email (ariadnesarts@gmail.com) o via Whatsapp al numero 334.5948012 da lunedì a venerdì nella seguente fascia oraria: 08:00-18:00, fatte salve le festività.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di prodotti da Eureka Web sono regolati e interpretati in base alla legge italiana.
In caso di controversie relative al contratto d’acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto sul sito di Eureka Web o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio.

L’utente può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo. La piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione europea è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

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